Frakt och leverans

Frakt och leverans

Vi vill att din shoppingupplevelse ska vara så smidig och säker som möjligt – från det ögonblick du lägger din beställning tills paketet är i dina händer. Nedan hittar du all viktig information om leveranstider, spårning och vad som händer om det uppstår förseningar eller problem.

Leveranspartners och leveranstider

Vi samarbetar med pålitliga transportföretag för att leverera dina produkter snabbt och säkert – antingen direkt hem till dig eller till närmaste upphämtningsplats.

Bearbetningstid: Upp till 3 arbetsdagar efter att beställningen är slutförd. I många fall skickas paketet samma dag.
Leveranstid: 7–12 dagar efter bearbetning, beroende på säsong, efterfrågan och lagertillgänglighet. Under perioder med hög belastning eller när varor tillfälligt är slut i lager kan leveransen ta längre tid – men vi gör alltid vårt bästa för att skicka så snabbt som möjligt.

Du får ett e-postmeddelande så snart din beställning har skickats från vårt lager.

Alltid fri frakt

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde.
Inga dolda avgifter. Bara enkel och smidig leverans.

Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Du kan när som helst kontrollera statusen för din leverans via:
👉 https://larana.no/pages/track-your-order

Använd ditt ordernummer och den e-postadress du använde i kassan för att spåra ditt paket i realtid. Spårningsinformationen uppdateras automatiskt av transportören.

Observera: Det beräknade leveransdatumet är endast en uppskattning och inte en garanti.

Felaktig leveransadress

Angav du fel adress i kassan?
Kontakta oss omedelbart på help@bylarana.com och vi kommer att försöka stoppa beställningen innan den skickas.

  • Om beställningen inte har skickats ännu: Vi uppdaterar din adress utan problem.

  • Om beställningen redan har skickats: Vi kommer att kontakta transportören och göra vårt bästa för att hjälpa till, men vi kan inte garantera att adressen kan ändras.

Vi rekommenderar alltid att du dubbelkollar din leveransadress innan du gör din beställning.

Ändra eller avbryt beställning

Om du ångrar ditt köp eller vill göra ändringar, maila oss så snart som möjligt på help@bylarana.com med ämnesraden ”AVBRYT” eller ”ÄNDRA”.

Vår logistikprocess är delvis automatiserad och mycket snabb. Beställningar som görs på kvällen eller helgerna kan komma att skickas innan kundtjänsten hinner behandla din förfrågan.

  • Om beställningen inte har skickats ännu: Vi kan oftast hjälpa till.

  • Om beställningen redan är på väg: Du måste ta emot varan och sedan följa vår returpolicy.

Försenade leveranser

I vissa fall kan förseningar förekomma – särskilt under högsäsong eller perioder med hög efterfrågan från transportörer. Vi övervakar alla leveranser noggrant och gör allt vi kan för att säkerställa snabb leverans.

Om din leverans är avsevärt försenad, eller om spårningen inte har uppdaterats på flera dagar, vänligen kontakta oss så undersöker vi saken omedelbart.

Fel vara eller saknad leverans

Om du har fått fel vara, fel storlek eller om något saknas – maila oss inom 14 dagar från beräknat leveransdatum så åtgärdar vi det.

  • Felaktig artikel: Du betalar inte för returfrakt. Vi skickar dig rätt vara kostnadsfritt – och du kan behålla den felaktiga som kompensation.

  • Leverans saknas: Vi skickar en ny vara kostnadsfritt eller erbjuder full återbetalning – ditt val.

Outtagna paket

Om du inte är hemma vid leveranstillfället levereras paketet vanligtvis till närmaste upphämtningsställe. Du får ett meddelande med information om var du kan hämta det.

Paket som inte hämtas inom 2–5 dagar kommer att returneras till oss.
Vi rekommenderar att du övervakar dina spårningsuppdateringar för att undvika outtagna försändelser. Avgifter för outtagna paket kan dras av från återbetalningen.

Miljövänlig frakt

Vi arbetar kontinuerligt med att minska vårt miljöavtryck, både i våra val av förpackningar och leveransrutiner. Därför samlar vi beställningar till en enda leverans när det är möjligt.

I vissa fall – till exempel under kampanjer eller tillfälliga slut på varor – kan din beställning delas upp i flera paket med separata spårningsnummer.

Fraktskydd

Vi erbjuder valfritt fraktskydd i kassan, vilket täcker skador eller förlust under transport.

  • Om beställningen avbryts: Fraktskyddet återbetalas tillsammans med din beställning.

  • Om beställningen returneras: Fraktskyddet återbetalas inte, eftersom tjänsten redan har utförts. Genom att välja det här alternativet godkänner du dessa villkor.

Behöver du hjälp?

Vi finns här för dig.
Skicka ett e-postmeddelande till help@bylarana.com – vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar.